企業的「為什麼」決定發展方向，我心中台灣的兩家觀察企業推薦

看了《先問．為什麼？》這本經典書，書裡提到像是西南航空、星巴克、蘋果等知名企業的成功都來於他們的「為什麼」。

西南航空永遠致力於提供平價的飛機服務；星巴克打造一個介於工作與家庭之間的空間；蘋果要塑造與眾不同的精神，這些「為什麼」形成了獨特的企業價值與顧客的忠誠度。

從投資的角度來看，這些企業因為鮮明的願景而有長期賽道，因此我就在想台灣有什麼品牌是同樣具有讓人記得住的企業精神，而且是從顧客到員工都清楚知道的精神嗎？

這篇不代表投資建議，我覺得我是比較左側的人，看到現在的大盤會比較縮手，但以後或許會考慮投資我想到的這兩家企業。

第一家是寵物公園(萬達寵物)，最近展店的速度滿快的，以前也去過東森寵物或其他的寵物店，但寵物公園會讓我覺得這些員工都是真心喜歡寵物。

上次去時有個員工跟我說他在路上看到一隻有項圈的狗狗流浪，於是他就先帶回店裡並上網刊登訊息，最後成功讓主人看到並帶回去。

另外只要我對飼料或用品有疑問，詢問店員的感覺都是他們真的用過類似的商品，當然未必用過我看上的那個牌子，只是給出的建議點都很實際。

我上網看了他們的徵才資訊，果然有一條是毛孩爸媽優先錄取，而且辦公室人員可以帶寵物上班，我想他們確實有想塑造一個員工都是真心熱愛動物的企業文化。

但我覺得零售業有個隱憂，寵物公園目前售價偏高但活動很多，活動價的話可以跟實體通路一拼，但跟網路價比起來就不一定了。

我自己身為飼主沒什麼固定飼料品牌，一方面是因為每次特價的都不一樣，划算就買來吃看看，但如果我有偏好的品牌或是網路價更便宜時，可能未必會去寵物公園買，畢竟飼料什麼時候吃完可以估算，提前購買的話網路的運送時間根本不是問題。

另一家我有發現企業文化的是振宇五金，賣五金的有很多地方，小北百貨、大台中五金、特力屋等等，但只有振宇五金會讓你覺得員工都有DIY經驗，而且很熱心想幫你解決問題。

我自己去小北百貨的經驗是員工通常站在櫃台，而且比較沒有DIY經驗，特力屋則是有許多穿著看起來像師傅的人在場內，也會適時詢問有沒有需要幫忙的，但我個人覺得就是有點距離感。

振宇五金的員工不會強迫推銷，都是有問才回答，而且回答的內容都很實際，例如現場沒有你想找的材料，他會詢問你的用途，並推薦給你適當的螺絲或是黏著劑，讓你可以達到你的目的。

去振宇五金買的東西通常都不貴，而且常常是DIY到一半臨時缺了的東西，而且去那裡還可以交流員工的DIY經驗，所以不管缺什麼我都會直接去振宇五金買，不太會貨比三家更不會上網購買。

看了一下徵才訊息沒看到什麼特別要求，也沒宣揚企業文化，倒是看到一些員工留下的負評，不過從我去過的店的體驗，我覺得員工都有熱忱想幫顧客解決問題，是我會想投資的公司。

大家也可以推薦心目中具有企業文化，到店體驗與眾不同的好店，最好是上市櫃公司，說不定也可以列入投資考量當中喔。