從挑戰中尋找成就感：解決問題的能力是職場成長的關鍵

工作上的成就感怎麼來？我認為是增加自己的能力，可以解決更大的問題而來。

最近有個同事離職，他對自己的工作其實處理得還不錯，但就是一些跟委外廠商的互動一直很苦手。

一般的人際關係沒有問題，但就是與有契約關係的廠商，總覺得他的相處就卡卡的，說硬起來也沒有，但心中總是滿腹怨言。

我試著跟他分享我的經驗，但效果不怎麼樣，最後感覺他做得心灰意冷憤而離職。

我其實覺得那些廠商也不是不配合，但可能行政能力不如之前合作過的廠商，但今年度已經簽約了，也不到可以解約或值得解約的程度，解約了還得重新招標反而又增加更多工作負擔。

我覺得他的個性比較缺乏挑戰心，當遇到了困難的地方時比較不會想著怎麼跨越，而是想著「為什麼是我？」

他的工作能力老實說還不錯，一般的小狀況都可以輕鬆解決，但就是大一點的困難時會逃避，然後開始抱怨。

我覺得這是工作會不會有成就感的關鍵，就是在遇到大困難時有沒有想要跨過他。

大部分在工儘作上遇到的事，對你來講的大困難，對整個公司來講可能並沒有這麼關鍵，就像個人業績要達500萬，對個人來講簡直難如登天，但對公司來說即使你個人沒達標，可能影響公司的1%業績而已。

所以不要把自己遇到的大困難想得太嚴重，有些事主管出面協調一下可以解決，有的事即使真的出包了，對公司來說可能真的也還好而已。

遇到問題先不要怕，因為說真的怕也沒用，試著去挑戰這個問題，這次失敗了，下次會更有經驗。

這樣的成就感才能支持你在一個工作上持續做下去，日復一日的重複工作雖然輕鬆但會很無聊，尤其是不時有(自認)無法解決的難題時，灰心感會遠大於成就感。

其實關鍵不是祈禱難題不要來，是要每一次努力面對它，這次無法解決的問題，下次再遇到覺得離解決它更近了一步，再下次說不定就可以獨自解決了，這是我認為工作最有價值的地方。

我比較不是那種會把解決問題列出SOP的人，或許是公家單位遇到的問題也比較單純吧，我覺得也沒什麼需要特別注意的，只要從經驗中判斷問題，然後試著解決就可以了。

如果這次廠商跟你溝通不順，交期延誤造成你的困擾，下次也許提早個3天提醒他，並提到這次延誤產生的後果。

如果被客戶抱怨了，雖然心裡滿腹委屈但還是要打電話了解情況，伸手不打笑臉人吧，說不定如同上面的例子，你有哪個自認無害的小失誤造成了他很大的困擾。

沒有什麼「為什麼是我」，你得要解決這個問題只因為你坐在這個位置上。

換句話說，工作本身其實都是對事不對人的，工作上遇到什麼問題，不是因為你比較倒楣，而是因為你還不具備有解決這個問題的能力。

從工作上得到經驗也好、專業知識、法令規範、流程優化也好，都是讓你下次可以更順利解決問題的養分。

別把重點放在問題本身，而是自己與解決問題間的距離，這樣你就會看到自己每一次都有進步一點，不怕走得慢，只怕停下來而已。